실습 때 환자분이 질문하면 어디까지 답해도 되나요?

Question

병동 실습하면서 환자분들이 저한테 이것저것 물어보실 때가 있는데 그럴 때마다 어떻게 답해야 할지 고민됩니다ㅠㅠ

학생인 걸 알고 계시면서도 검사 결과가 괜찮은 건지 물어보시거나 지금 맞고 있는 수액이 무슨 약인지 물어보시는 경우가 있어요. 제가 아는 내용이어도 학생이 함부로 설명하면 안 될 것 같아서 담당 선생님께 확인해드리겠다고 말씀드리고 있습니다.

그런데 너무 간단한 질문까지 전부 선생님께 전달하면 오히려 일을 늘려드리는 건가 싶기도 해요ㅜㅜ 반대로 제가 어설프게 설명했다가 잘못된 정보를 드리는 건 더 큰 문제일 것 같고요.

실습생일 때 환자분 질문에는 어느 정도까지 답변하는 게 적절한가요? 나중에 간호사가 되면 환자에게 설명하는 범위도 자연스럽게 배우게 되는지 궁금합니다!

지리지리산 · Accepted Answer

안녕하세요, 널스링크 멘토로 활동하고 있는 지리지리산입니다.
제가 다니는 병동은 듀티당 많게는 학생이 4명까지 배치가 되는데, 라운딩 돌면서 학생들에게 많은 것을 질문하시더라구요. 나이가 있는 분들은 학생인지, 간호사인지 구분하지 못하고 앞으로의 치료방향이나 lab 검사 결과 등 학생 입장에서 답하기 힘든 질문도 많이들 하십니다.
제가 생각했을 때 학생 입장에서 답할 수 있는 범위는 '식사 시간, 면회 시간(규정), 회진 시간, 병동 내 편의시설, 학생이 위임받은 간호 행위에 대한 절차 및 설명(V/S, BST 측정이 있겠네요), 이미 간호사나 의사가 설명해준 내용은 다시금 반복하여 상기시켜 주는 것은 가능하다고 생각합니다. 추가로 선생님께서 예시로 말씀 주신 수액에 대한 설명은 담당 간호사가 설명하는 것이 안전할 것 같습니다. 탈수가 심하고 Na가 뜬 사람에 대해 massive hydration이 적용될 수도 있고, OT•PT가 뜬 사람에 대하여 적용되는 수액일 수도 있고.. 그건 환자에 대한 전반적인 파악이 마쳐진 상태+인계까지 넘겨진 상태에서 올바르게 설명이 가능한 부분이라 담당 선생님께 확인받는 것이 안전합니다.

널스쀼 · Answer

안녕하세요. 간호교육 전담간호사 널스쀼 입니다.

말씀하신대로 너무 업무를 늘리는 것 같거나 추후에 문제가 될 수 있기에 간호학생으로서 답변하는 범위가 애매할 것 같아요.

우선 검사결과는 절대 말씀드리면 안됩니다. 담당간호사가 설명하는 부분이긴 하지만 간호사들도 abnormal한 사람들은 
주치의 통해서 듣게 합니다. 수액도 같은 생리식염수여도 어떤 사람은 그냥 keep vein용으로 들어가고 어떤 사람은
hyponatremia 치료용으로 들어가기 때문에 설명하지 않는 것을 추천해요.

만약 V/S, BST를 측정하면 120/80 나와서 환자가 괜찮냐고 물어본거면 정상범위 예요. 정도만 말씀하시고 
어떤 사람한테는 100/60, 150/80이 경과관찰해도 되는 수치고 어떤 사람한테는 abnormal한 수치여서 
조금 번거러워도 증상과 함께 담당간호사 한테 말씀드리는게 낫습니다

'제가 학생 간호사여서 담당 간호사 선생님께 물어보고 말씀드리겠습니다'하면 대부분의 환자 보호자들도 이해해주더라구요. 
선생님 말씀대로 나중에 간호사가 되면 환자에게 설명하는 범위도 자연스럽게 배우게 되실거예요. 
너무 긴장하지 마시고 실습 잘 하시길 바랄게요 ㅎㅎ :)

everminee · Answer

안녕하세요 :) 지금처럼 하시면 됩니다!
실습생이니까 아직 잘모르는 내용은 "제가 확인해보고 말씀드릴게요"하고 말씀드리고 담당선생님께 확인해서 알려드리면 돼요.
선생님 말씀처럼 정확하지 않은 정보를 드리는것보다는 한번더 확인하고 말씀드리는게 안전합니다.
일을 늘려드리는거라고 생각은 굳이 안하셔도 됩니다 ㅎㅎ 
선생님 아니어도 어차피 담당 선생님께 물어볼 내용이었을거에요~~
바로 확인이 어려운 상황이면 "제가 지금은 확인이 어려워서 담당 간호사 선생님 오시면 물어봐주세요^^" 하고 답변해도 돼요~
나중에 진짜로 간호사가 되면 선생님께서 매일 출근해서 약물 믹스, 수액 믹스 할거라고 자연스럽게 어떤 약인지 알게 될거에요.
그러다보면 자연스럽게 내가 아는 범위에서는 설명도 가능해지고요.
간호사가 된 후에도 모르는게 분명히 있을거에요. 그때도 마찬가지로 확인해보고 말씀드리겠다고 하고 확인하고 말씀 드리면 됩니다!
답변이 도움되셨다면 채택도 부탁드립니다 :)

널스윤 · Answer

안녕하세요 멘토 널스윤입니다 :) 
병원 실습을 하면서 환자분들이 질환, 치료 등에 대해 물어보는경우가 많이 있을수 있는데, 개인적으로 드리는 말씀은 지금 하시는것처럼 "제가 아직 간호학생이라 정확한건 담당간호사 선생님께 여쭤보시는게 좋을것 같아요!"  던지 "제가 아직 공부를 하고있는 간호 학생이라 제가 담당간호사 선생님께 확인후에 말씀드릴게요" 등의 말을 하시는게 추후에 컴플레인이나 법적으로도 문제가 안생길수 있어요! 
꼭 제가 간호학생이라는 본인 신분을 먼저 밝히시는게 좋아요, 간호학생이라 신분을 밝히고 나면 왠만한 환자분들께서 다 이해해주실겁니다 ^^
그외에 간단한 V/S, BST 하러 많이 다니실텐데 그 결과 수치이런건 이야기하셔도 무방합니다 !

제 답변이 도움되셨다면 채택 부탁드립니다 🦄

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