지방 4년제 자대무 / 4.39 / 토익 725점 / 간호학과 학생회 3년, 보건의료통합봉사회, 교내 학술제 우수상 수상, 간준모 서포터즈 20기 / BLS provider, Mos powerpoint 2016
1. 창의성: 어떤 문제나 곤란의 상황에서 새로운 관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.(600자)
[작은 불편을 업무 효율로 변화시키는 아이디어]
교복 판매 아르바이트 당시 재고 관리 시스템을 구축함으로써 업무 효율과 고객 만족도를 높인 경험이 있습니다. 해당 매장에서는 수기로 재고를 관리하다 보니 품목별 수량을 한눈에 파악하기 어려웠고, 근무자마다 확인하는 방식도 달라 고객 응대가 지연되는 상황이 잦았습니다.
이러한 문제를 개선하고자 저는 재고의 변동 사항을 실시간으로 공유할 수 있도록 새로운 관리 방식을 제안하였습니다. 매장 내 전체 재고를 파악하여 품목별 수량을 정리하였고, 이를 바탕으로 입고 및 판매 내역을 기록할 수 있는 엑셀 파일과 품목별 체크리스트를 제작하였습니다.
이를 적용한 결과, 재고 확인 시간이 단축됨과 동시에 정확한 정보를 바탕으로 신속한 응대가 가능해져 업무 효율과 고객 만족도를 함께 높일 수 있었습니다.
이와 같은 경험을 통해 작은 불편함도 지나치지 않고, 원인을 파악하여 개선하려는 노력이 더욱 효율적인 업무 환경을 만든다는 것을 배웠습니다. 순천향대학교 서울병원에서도 더 나은 간호를 위한 방법을 꾸준히 고민하고 실천하여, 환자와 직원의 행복한 미래를 함께 만들어가는 간호사가 되겠습니다.
2. 진취성: 적극적으로 어떤 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.(600자)
[위임보다 확인, 지시보다 동행하는 리더십]
간호학과 학생회의 학술부 부장으로서 학술제 관련 업무를 총괄하며, 후배들과 함께 학술집 편집을 진행할 때 리더십을 발휘한 경험이 있습니다. 후배들이 복잡한 편집 기준을 어려워할 것을 고려하여 업무 진행 방법에 관해 설명할 자료를 직접 제작한 뒤 이를 상세히 안내했고, 업무 중 궁금한 점은 언제든 질문할 수 있도록 편안한 소통 환경을 조성했습니다.
실제로 편집 과정에서 한 후배가 프로그램 오류로 어려움을 겪었습니다. 저는 잘한 부분은 칭찬하며 자신감을 북돋았고, 함께 문제를 해결하면서 원인을 설명해 주어 같은 실수를 반복하지 않도록 도왔습니다.
또한, 업무를 위임한 뒤에도 후배들이 편집한 내용을 다시 꼼꼼히 확인하는 과정을 거쳐 마무리하였습니다. 그 결과 학술집을 기한 내에 여유 있게 인쇄 업체에 전달하였고 완성도 높은 결과물을 제작할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 맡은 역할에 책임을 다하는 것은 물론 동료들을 살피고 지원할 때 조직의 성과도 함께 높아진다는 점을 배웠습니다. 순천향대학교 서울병원에서도 맡은 역할에 최선을 다하며 동료를 배려하고 협력하는 간호사가 되겠습니다.
3. 고객지향성: 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여 상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.(600자)
[거부 속에 숨겨진 마음을 이해하는 소통]
실습 당시 치매 환자의 요구를 이해하고, 상황에 맞는 의사소통으로 협조를 끌어낸 경험이 있습니다. 환자가 활력징후 측정을 거부하며 예민한 반응을 보이는 상황이었습니다. 감정을 자극하지 않기 위해 잠시 거리를 두고 다른 환자의 활력징후를 먼저 측정하며 환자가 감정을 추스를 수 있도록 기다렸습니다. 이후 다시 환자를 찾아가 불편한 점이 있는지 여쭈어 보며 대화를 시작했고, 억제대로 인해 답답함을 느끼고 있다는 점을 파악했습니다.
치매 파트너 교육에서 배운 내용을 바탕으로 환자의 감정을 수용하며 대화를 이어갔고, 억제대 적용의 목적을 이해하기 쉽게 전달하였습니다. 이후 담당 선생님께 상황을 보고한 뒤, 선생님의 도움을 받아 자세를 조정하여 불편감을 덜어드리기 위해 노력했습니다. 진심 어린 공감과 설명이 이어지자, 환자분께서 마음을 열었고 이후 활력징후 측정에도 적극적으로 협조했습니다.
이 경험을 통해 환자의 행동 이면에 숨어있는 감정과 요구를 이해하는 것이 고객지향적 간호의 시작임을 배웠습니다. 순천향대학교 서울병원에서 환자의 마음까지 살피는 소통을 바탕으로 환자 중심 간호를 실천하겠습니다.
4. 협조성: 단체나 조직에서 맡은 바 역할에 충실하여 프로젝트 수행에 기여한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.(600자)
교내 멘토링 프로그램의 해부학 멘토로서, 멘티 전원의 성적 향상이라는 목표를 세우고 활동한 경험이 있습니다. 멘티들의 학습 상황을 확인한 결과, 여러 내용을 비교해야 하는 단원에서 혼동하는 경우가 많다는 점을 파악했습니다. 이에 단순히 내용을 전달하기보다 핵심 개념과 차이점을 한눈에 비교할 수 있도록 표로 정리하여 공유하고, 복잡한 해부학적 구조는 그림을 그려 구조와 기능을 연결 지어 설명했습니다.
더불어 매 수업 후 멘티들의 피드백을 바탕으로 말의 빠르기를 조절하고, 쉬운 부분부터 단계적으로 설명하는 등 더 나은 수업을 만들기 위해 노력했습니다. 또한, 멘티들이 어려워하는 부분은 전공 서적과 강의자료를 찾아보며 근거를 확인하고, 다음 수업에서 보완하여 설명했습니다. 그 결과 멘티 4명 중 3명이 A 이상의 성적을 받아 프로그램 내 장학금을 받았습니다.
이를 통해 구성원들의 어려움을 함께 해결하기 위해 꾸준히 소통하고 협력하는 자세가 공동 목표를 이루는 원동력임을 깨달았고, 수업을 준비하는 과정에서 저 역시 내용을 더욱 깊이 이해하며 한층 성장할 수 있었습니다. 순천향대학교 서울병원에서도 의료진 간 긴밀히 협력하며 최상의 간호를 제공하겠습니다.
5. 신뢰성: 본인의 업적이나 성향에 대하여 일관성이 있거나 믿을 만한 사람이라고 평가받았던 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.(600자)
[준비에서 비롯된 주도적인 태도]
모성 간호학 실습에서 능동적으로 제 역할을 찾아 맡은바 성실히 수행하는 태도를 수간호사 선생님께 높이 평가받은 경험이 있습니다.
실습에 임하기 전 분만실의 주요 업무와 주의 사항을 미리 학습하며 준비하였습니다. 이를 바탕으로 현장에서는 선생님의 안내를 기다리기보다 학생이 수행할 수 있는 업무들을 확인하고 허락받은 뒤 적극적으로 참여했습니다.
분만 전에는 보호자에게 분만 과정과 이후 병동 전동 절차를 안내하며 궁금한 사항에 성실히 답변했습니다. 분만 중에는 산모가 힘을 잘 줄 수 있도록 곁에서 지지했고, 분만 후에는 Special V/S를 측정하며 산모의 상태를 지속적으로 관찰하고 이상 소견은 즉시 보고했습니다. 또한, 궁금한 내용은 스스로 학습한 후 이해가 부족한 부분에 대해 질문하며 정확한 간호 수행을 위한 지식을 쌓고자 노력했습니다.
이와 같은 태도를 인정받아 수간호사 선생님께서는 지금과 같은 자세를 유지한다면 좋은 간호사가 될 것이라고 격려해 주셨습니다. 순간의 노력이 아닌 꾸준한 태도가 작은 신뢰를 쌓아 큰 믿음으로 이어진다는 점을 마음에 새기며, 행복하고 안전한 의료 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
