강남세브란스에 상급종합병원 첫 '통합형 AI 고객센터'

KTis, 보이스봇·보이는 ARS 등 4종 기능 통합

[2026년 8월 26일]

(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KTis[058860]는 강남세브란스병원에 국내 상급종합병원 최초로 '통합형 인공지능 컨택센터(AICC)' 솔루션을 구축한다고 26일 밝혔다.

KTis는 ▲ A'Cen Cloud ▲ 보이스봇 ▲ 보이는 ARS ▲ 웹팩스 등 4종의 핵심 기능을 통합해 예약부터 사후관리까지 환자 접점 전 단계를 관리하는 스마트 헬스케어 플랫폼이라고 설명했다.

KTis는 이번 사례를 의료 분야 AICC 도입의 선도 모델로 삼아 병원, 금융, 공공기관 등 다양한 산업군으로 확장해나갈 계획이다.

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