순천향대학교 서울병원 / 신입간호사 / 2025년

1. 창의성 3년간 편의점 아르바이트를 하며 다양한 고객을 응대하고, 동시에 여러 업무를 처리해야 하는 상황을 자주 겪었습니다. 특히 예고 없이 문제가 발생하는 경우가 많아 그때그때 빠르게 판단하고 직접 해결해야 할 때가 많았습니다. 그중 가장 기억에 남는 경험은 갑작스러운 네트워크 오류로 카드 결제가 전면 중단되었던 상황입니다. 당시 계산을 기다리던 손님이 5명 이상이었고, 불편을 호소하는 목소리도 점점 커지고 있었습니다. 저는 지침에 따라 관리자에게 연락을 취하는 동시에 현장에서 혼란이 커지지 않도록 먼저 할 수 있는 일을 진행했습니다. 먼저 손님들에게 결제 오류 상황을 직접 설명해 드리고, 현금 결제를 안내했습니다. 추가로 매장 입구에 손 글씨 안내문을 붙여 뒤따라 들어오는 손님들이 반복해서 같은 상황을 겪지 않도록 했습니다. 또한 동시에 관리 업체에 연락해 빠른 복구를 요청했고, 대기 중인 손님 한 분 한 분께 정중히 사과드리며 양해를 구했습니다. 이후 결제 시스템은 정상적으로 복구되었고 큰 사고는 발생하지 않았습니다. 이를 통해 문제 상황에서도 당황하지 않고 차분히 대처하는 태도를 배웠습니다. 2. 진취성 전공 학습 모임 팀장을 맡은 적이 있습니다. 제가 직접 팀을 꾸렸고 총 8명이 함께했습니다. 저는 팀원들이 학습 방향을 수월히 잡고 학습 의지를 꾸준히 유지할 수 있도록 공부 범위를 사전에 공지하고 OX 퀴즈를 과제로 만들어 복습이 자연스럽게 이뤄지도록 했습니다. 그러나 각자 학업 및 개인적인 일정이 많아 회의 일정 조율 및 역할 분담에 어려움을 겪었습니다. 처음에는 조급하고 답답한 마음이 컸지만, 리더로서 감정적으로 대응하기보다는 상황을 객관적으로 바라보고, 팀의 흐름을 어떻게든 안정시키는 것이 우선이라고 판단했습니다. 모든 일정은 투표를 통해 조율하고 모임에서 역할도 팀원들의 역량을 바탕으로 배정하였습니다. 그 결과 팀원 간의 협력이 자연스럽게 이뤄졌고 책임감 있는 분위기 속에서 학습 성과도 점차 높아졌습니다. 이러한 모임 운영 방식을 정리한 결과물로 자기 주도 학습법 공모전에 참가해 최우수상을 받았습니다. 이를 통해 팀원들과 함께 성장하며 팀의 방향을 주도적으로 이끄는 리더십을 경험할 수 있었습니다. 이는 제게도 큰 배움이 되었고 함께 성장하는 리더십의 가치를 느낄 수 있었습니다. 3. 고객 지향성 정신 간호학 실습 중 눈이 붓고 목소리가 잠긴 채로 병실에 조용히 앉아 있는 환자를 보았습니다. 겉으로는 아무 말 없이 계셨지만, 당시 표정에서 감정적으로 힘든 상태라는 것이 느껴졌습니다. 저는 환자에게 개방된 치료실로 함께 가보자고 조심스럽게 제안했습니다. 개방형 질문을 통해 감정을 표현하시도록 유도하며, 함께 그림을 그리면서 편안한 분위기를 만들고자 했습니다. 환자가 하는 이야기를 끝까지 경청했고, 그에 따라 환자의 표정도 점차 부드러워졌습니다. 이를 계기로 환자와 더 자주 소통하기로 마음먹었고 매일 10분씩 병동 옥외정원을 함께 산책하며 이야기를 나누기로 약속했습니다. 저는 실습이 끝날 때까지 그 약속을 성실히 지켜나갔습니다. 실습 마지막 날에 “선생님에게 마음이 잘 열렸고, 한결 가벼워졌어요.”라는 말씀과 함께 직접 만든 크리스마스카드를 전해주셨을 때 큰 보람을 느꼈습니다. 이처럼 환자의 감정 변화를 민감하게 파악하고, 안정감을 줄 수 있었던 제 소통 역량은 환자의 만족도 향상은 물론 병원에 대한 신뢰감 향상에도 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 생각합니다. 앞으로도 환자의 감정과 요구에도 세심하게 귀 기울이는 간호사로 성장해 나가겠습니다. 4. 협조성 짧은 기간 내에 논문 포스터를 새롭게 제작해야 하는 상황이 있었습니다. 이 작업은 이전에 교내 학술제에서 진행했던 연구를 바탕으로 외부 학회에 출품하기 위한 것이었습니다. 저는 당시 조사 설계와 선행 연구 정리를 맡아 학술제 준비를 마친 상태였고, 포스터 제작은 제 담당이 아니었습니다. 하지만 실습 일정과 맞물리며 팀원 모두가 바쁜 상황에 놓이자, 누군가는 책임지고 작업을 진행해야 했습니다. 저는 동기와 함께 자발적으로 디자인과 편집을 맡아 외부 학회용 포스터를 제작하였습니다. 전달하고자 하는 메시지가 효과적으로 드러날 수 있도록 레이아웃과 구성 방향을 고민하며 자료를 만들었고 보다 명확한 흐름을 위해 내용도 함께 정리해 나갔습니다. 작업에 직접 참여하지 못한 팀원들과는 수시로 소통하며 진행 상황을 공유했고 받은 피드백을 신속히 반영해 완성도를 높이기 위해 노력했습니다. 짧은 제작 기간과 실습 병행이라는 부담 속에서도 끝까지 책임감을 가지고 임했습니다. 이처럼 본래 역할을 넘어 적극적으로 참여한 결과 학회에서 상을 받을 수 있었으며, 협업 속에서 책임감과 문제해결 능력을 실질적으로 기를 수 있었습니다. 5. 신뢰성 저는 지금까지 봉사활동을 꾸준히 이어왔고 그 공로를 인정받아 우수 봉사자상을 수상하였습니다. 1년간 취약계층 어르신들을 정기적으로 찾아뵙는 봉사 활동에 참여하며, 관계를 꾸준히 유지하고 신뢰를 쌓는 소중한 경험을 했습니다. 주로 우울감 완화를 위한 프로그램을 진행하며, 어르신들께 작은 웃음을 전하고자 노력했습니다. “덕분에 많이 웃는다”라는 말씀을 들을 때면 큰 보람을 느끼곤 했습니다. 하루는 한 어르신께서 글씨 쓰는 것을 어려워하셨습니다. 쉬운 글자는 곧잘 쓰셨지만, 획수가 많은 단어는 버거워하셨습니다. 저는 그분의 손을 잡고 함께 글자를 따라 써보며 도와드렸고, 이후에는 빈 종이에 스스로 써보실 수 있도록 계속해서 격려하였습니다. 그렇게 반복 연습을 이어가며 점점 더 많은 단어를 적을 수 있게 되셨습니다. 직접 책에서 본 글귀를 적어서 제게 주시기도 했는데, 그때 정말 뿌듯했습니다. 이 경험을 통해 저는 꾸준한 관심과 진심 어린 태도가 누군가의 긍정적인 변화를 이끌 수 있다는 것을 배웠습니다. 앞으로도 작은 부분에도 책임감을 갖고 환자에게 믿음을 주는 신뢰받는 간호사가 되겠습니다.