신규 때 환자분께 죄송하다는 말을 너무 많이 할 것 같아요

조금 기다려달라고 말씀드릴 때도 죄송하고
바로 해결해드리지 못할 때도 죄송하다고 하게 될 것 같습니다.
친절하게 응대하고 싶은 마음은 있지만
모든 상황에서 제가 잘못한 것처럼 사과하는 것도 맞지 않는 것 같고요.
어떤 표현을 쓰는 게 더 자연스러울까요?