이미 설명드린 내용인데도 보호자분이 계속 다시 물어보셨습니다. 제가 설명을 어렵게 한 건지 불안해서 반복하신 건지 모르겠더라고요. 바쁜 상황에서도 차분하게 응대하려면 어떤 식으로 말하는 게 좋을까요?