뉴욕보드 메일 양식

보드에 문의 메일을 보내야 하는데
어떻게 써야 할지 막막합니다.
짧게 써도 되는지
서류번호까지 같이 적어야 하는지요.
영어 메일 작성 팁 있을까요?