신규 때 전화받는 게 가장 무서울 것 같아요

병동 전화가 울리면 어느 부서에서 어떤 내용으로 연락한 건지
한 번에 알아듣고 정확하게 전달해야 할 것 같아 걱정됩니다.
긴장하면 상대방 이름이나 중요한 수치를 놓칠 수도 있고
다시 여쭤보는 것도 괜히 죄송하게 느껴질 것 같아요.
전화 응대는 입사 후에 따로 연습할 기회가 있을까요?