환자분이 제 설명을 잘못 이해하셨을 때 어떻게 정정해야 할까요

안내드린 내용을 환자분께서
다른 의미로 받아들이신 적이 있습니다.
다시 설명하면 민망해하실까 걱정되고
그대로 두기에는 문제가 될 것 같았어요.
상대방 기분을 상하게 하지 않으면서
정확하게 정정하는 방법이 궁금합니다.

댓글1
  • 익명1
    저는 먼저 "제가 설명을 조금 더 명확하게 드릴게요"라고 말씀드리면서 다시 안내하려고 합니다. 환자분의 이해를 탓하기보다 제 설명을 보완하는 방식으로 말씀드리면 부담도 덜고 정확하게 전달할 수 있는 것 같습니다.